Det var utroligt lærerigt at få indsigt i alle dele af organisationen, i en periode hvor hele brandet blev omformet. Og at så få afslutte mit trainee-år med at blive hotelchef for Comfort Hotel Jazz føles selvfølgelig helt fantastisk. Hotellet har et godt potentiale, og jeg er ivrig efter at udvikle både det og personalet – samtidig med at jeg selv fortsætter min udvikling som leder. Målet er, at vi skal være bedst til service i hele Borås, siger Marcus Sandén.

Marcus er næsten besat af gæstetilfredshed og service. I 2015 modtog han prisen SKAPA Fremtidens Innovatør i Värmland for sin service in.serv., en app der hjælper restauranter med at øge deres rentabilitet og samtidig få gladere gæster. Marcus har arbejdet i hotelbranchen siden 2011 og har i den periode skabt sig et imponerende CV fra München, Hamburg, Oslo, Bergen, København og Stockholm. I 2017 blev han udnævnt til et af de fremmeste unge talenter inden for Nordic Choice Hotels.