Grand Hôtel Stockholm kan med stoltse meddele, at yderligere to concierger er blevet valgt ind i den anerkendte organisation Les Clefs d’Or, et globalt netværk for professionelle concierger. Dermed øges antallet af medlemmer på hotellet fra to til fire, hvilket gør Grand Hôtel til det hotel i Norden med flest medlemmer. Som et symbol på udnævnelsen uddeles nøgler, der kan fæstes på uniformen, en anerkendt markør for exceptionel service og ekspertise.
Les Clefs d’Or er et eksklusivt medlemskab og globalt netværk for personer, der arbejder inden for concierge-faget, som siden sin start i Paris i 1920'erne er vokset fra en venskabsforening til en respekteret international organisation. Medlemmerne bærer en gylden nøgle på deres arbejdsuniform, et kvalitetssymbol, der garanterer gæster en service ud over det sædvanlige. For medlemskab kræves to års erfaring som concierge, anbefalinger fra to internationale medlemmer og en udvælgelsesproces med ansøgning, interview og skriftlige opgaver om turisme i deres hjemby. Dette for at vurdere kandidatens egnethed som ambassadør for faget og destinationen.
“Vi stræber altid efter at give vores gæster, både lokale og internationale, en førsteklasses service og en mindeværdig oplevelse. At vi nu har fire concierger, der er medlemmer af Les Clefs d’Or og belønnet med nøgler, er en stor stolthed for os. Det er et udtryk for den ekspertise, passion og engagement, der præger Grand Hôtels medarbejdere, og det afspejler vores ambition om konstant at levere førsteklasses service samt vores forpligtelse til at være førende inden for gæstfrihed,” siger Pia Djupmark, administrerende direktør for Grand Hôtel Stockholm.
I den nordiske zone for Les Clefs d’Or er der tre lokale sektioner: Finland, Danmark og Norge/Sverige. Af alle hoteller i denne region er Grand Hôtel Stockholm det eneste med hele fire medlemmer i den prestigefyldte forening.
”Den erfarne gæst leder ofte efter concierge-personale med Les Clefs d’Or-nøgler på deres uniform, når de bor på hoteller. Det handler ikke kun om, at det er et kvalitetsstempel, men det giver også mulighed for en problemfri oplevelse for gæster, der rejser mellem hoteller med concierger, der bærer nøglerne. Det er en utrolig stor glæde at lede og arbejde med et team, der brænder for exceptionel service og har en oprigtig forpligtelse over for deres fag, Grand Hôtel og Stockholm som destination,” siger Johanna Picano, Head of Concierge Grand Hôtel Stockholm.
Ifølge pressemeddelelse.
