Det nye system gemmer statistik over gæsteovernatninger og information om, hvordan besøgende bruger destinationernes hjemmesider, samt gæsternes kommentarer om destinationerne på sociale medier.

– Gennem denne undersøgelse har vi kunnet se, hvilke emner gæsterne taler om på sociale kanaler, og hvad der tiltrækker besøgende til Halland, siger Anna Bengtsson, udviklingschef hos Destination Halland.

Forestil dig, at alle, der arbejder i turistbranchen, havde fuld kontrol over, hvad turister gør, bor, spiser, tænker, kan lide eller ikke kan lide. Hvis de vidste, hvordan turister søger information online, og hvilke kommentarer de efterlader på sociale medier. Hvordan ville virksomheder så bruge dette til at udvikle deres egne aktiviteter?

Dette forskningsprojekt analyserer de digitale fodspor, som turister efterlader før og under deres besøg i Halland. Målet er at give de mange forskellige aktører i turistbranchen øget viden om gæsters adfærd og behov. For jo bedre hver aktør bliver til at byde sine gæster velkommen, desto mere attraktivt bliver Halland som turistdestination.

– Vi har udviklet et business intelligence-system med omfattende viden om den hallandske gæst. I praksis består systemet af en prototype med en datamodel, et datalager og en webgrænseflade, der kan bruges til analyse og udvikling, siger Maria Lexhagen, forsker og seniorlektor ved ETOUR.

Forskerne i projektet er etablerede inden for business intelligence, turisme og destinationsudvikling. Kombinationen af teknisk ekspertise og samfundsforskere har været en vigtig komponent. ETOURs del af projektet er afsluttet, men i 2018 vil Destination Halland begynde at bruge værktøjet til at udvikle Halland som turistdestination.

– I løbet af projektet har vi fået adgang til en stor mængde forskningsbaseret viden. Projektets fokus har været at etablere strukturer og processer for at arbejde med statistik og data i destinationsudvikling, og her bringer vi en masse ny viden med os, siger Anna Bengtsson, udviklingschef hos Destination Halland.