Flyselskabet SAS bliver igen gennemgået af den svenske forbrugerstyrelse, efter at myndigheden har modtaget en række rapporter fra utilfredse rejsende, skriver nyhedsbureauet Siren.

I alt har den svenske forbrugerstyrelse modtog 168 rapporter om blandt andet lange ventetider på refusioner og utilstrækkelig assistance med aflyste flyrejser i år frem til 15. august, ifølge Siren.

”SAS "SAS +1.88% skiller sig ud i statistikken i år, når det gælder registrerede flyselskaber," siger Maja Lindstrand, jurist hos Forbrugerstyrelsen, til nyhedsbureauet.

SAS' pressechef Anna Sandell forklarer det høje antal anmeldelser med, at selskabet var i en ekstrem situation.

”"Vi har været i en ekstraordinær situation i betragtning af den 15 dage lange strejke, hvor 30.000 passagerer dagligt blev berørt. Vi har modtaget et ekstremt højt antal sager relateret til strejken. Det vil tage tid for os at behandle dem. Vi har indsat alle de ressourcer, vi har, for at håndtere sagerne,", siger Anna Sandell til DN.

I de første år af pandemien havde SAS også store problemer med refusioner til rejsende, der var berørt af aflyste flyvninger, og endte under tilsyn af den svenske forbrugerbeskyttelsesmyndighed. Tilsynet blev afsluttet i foråret 2021, efter at virksomheden havde påvist, at alle refusioner var foretaget.

En rejsende, der har ret til refusion for en flyvning, der ikke fandt sted, skal kompensation ske inden for syv dage i henhold til grundreglen.

Kilde: TT-DI.SE