• To tredjedele af agenter verden over planlægger koordinerede investeringer i teknologi i løbet af det næste år og planlægger at øge sine teknologiinvesteringer med cirka 13 % i løbet af de næste 12 måneder.
  
• 40 % af fritidsagenter siger, at en af deres topprioriteter i de næste 12 måneder er at opnå ny distributionskapacitet (NDC). NDC-volumenerne er steget med en faktor fem sammenlignet med 2022, og det har helt klart potentiale til at blive banebrydende for bureauer af alle slags i de kommende år.
  
• I løbet af det kommende år angav alle agenter tilsammen, at Dataanalyse, kunstig intelligens (AI) og digitale betalinger vil være de vigtigste teknologiske prioriteter for deres virksomheder. Fra nu af og indtil de næste fem år vil Generativ AI (Gen AI) og Metaverset også være i centrum.

Hvad har hver af rejsebrancherne i tankerne, når de tænker på teknologi i 2024?

Online rejsebureauer (OTA'er) fokuserer på søgning og skaber en omfattende one-stop-shop for bedre at kunne betjene rejsende. Deres konkurrencefordel vil blive muliggjort ved at give adgang til det bedste indhold gennem kontekstualiseret og intuitiv søgning. Af denne grund prioriterer OTA'er brugeroplevelse og innovation frem for marginforbedringer, hvor 72% af dem investerer i forbedret søgning fra i dag, og yderligere 22% planlægger at gøre det snart.

Over halvdelen af fritidsagenter bruger robotteknologi til at strømline manuelle processer. Smart detailhandel og evnen til at differentiere og "imponere" deres kunder er vigtigere end nogensinde. Og i takt med at de stræber efter at tilbyde kreative, komplette rejser til deres kunder, søger fritidsrejsebureauer den bedst mulige adgang til flyrejser, hoteller, forsikring, mobilitet og oplevelser på destinationen.

Forretningsrejsebureauer prioriterer automatisering og digitale betalinger. Virtuelle kort står højt på dagsordenen for BTA'er og ses som et af de vigtigste områder til at frigøre produktivitet for 67 % af agenterne, hvilket reducerer behovet for at afstemme individuelle betalinger. Der er også et betydeligt potentiale for selvbetjeningsteknologi (f.eks. ændringer af flybilletter) til at strømline forretningsrejser for både agenter og rejsende.

Johan Nordqvist, vicedirektør for Airlines Nordics og administrerende direktør for Amadeus Scandinavia, siger:”I takt med at markedet vokser, bliver der tilgængelig mere sofistikeret teknologi, der kan hjælpe vores branche med løbende at forbedre rejseoplevelsen. Amadeus er kernen i rejseøkosystemet, og vi er begejstrede for at hjælpe rejsesælgere med at nå deres mål. Sammen gør vi rejser bedre.

Ifølge pressemeddelelse.