Ni flyselskaber i gruppen planlægger at implementere Amadeus Nevios AI-baserede, modulære løsninger til personlig detailhandel, ordreopfyldelse og leveringsstyring.

Strategien er designet til at muliggøre et samlet ordreoverblik og forbedret service gennem hele processen.

Som et vigtigt skridt for luftfartsindustrien er Amadeus blevet valgt som en central teknologileverandør af Lufthansa Group. Lufthansa Group spiller en ledende rolle i luftfartsindustriens digitale transformation og ser nu på en række modulære løsninger fra Amadeus Nevio for at understøtte personlige tjenester og mere effektiv drift.

Amadeus Nevio, en næste generations modulær løsning, vil give ni flyselskaber – herunder Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa og Swiss – fleksibel kerneteknologi, der hjælper dem med at transformere sig i deres eget tempo. Den fremtidige implementering af Delivery Management, som er en brancheførende teknologi, vil omdefinere passageroplevelsen med datadrevne systemer, der understøtter personlige tjenester og mere effektiv drift. Delivery Management er en del af Amadeus Nevios modulære tilbud og er designet til at fungere problemfrit med Amadeus Nevio Offer and Order Management.

Personlig detailhandel

Lufthansa Group sigter mod at kombinere sit eget indhold og sine partneres indhold til mere personlige tilbud, der bedre opfylder de rejsendes forventninger under hele deres rejse. Som en del af det planlagte samarbejde vil Amadeus Product Catalogue og Stock Keeper bidrage til at udvide Lufthansa Groups tilbud og give et præcist billede af produkttilgængeligheden under hele rejsen, hvilket understøtter skræddersyede tilbud og forbedret kundetilfredshed.

En enkelt ordre

Centralt for transformationen af luftfartsindustrien er overgangen til ordrer, baseret på IATA's ordrestandard. Amadeus ordrehåndtering er designet til at administrere en rejsendes samlede rejse – inklusive flyrejser, tilhørende tjenester og tredjepartstjenester – i en enkelt ordre. Dette understøtter branchens overgang til moderne flyhandel ved at tilbyde et enkelt indgangspunkt til at administrere alle køb og i sidste ende erstatte billetter og passageroplysninger.

Glat service under hele turen

Lufthansa-gruppen forventes at være den første flyselskabsgruppe, der introducerer Amadeus leveringsstyring, et nøglemodul designet til at transformere rejseoplevelsen og flyselskabernes drift. Funktioner som et digitalt rejsepas og sporing af ordreopfyldelse gør det muligt at identificere passagerer på vigtige tidspunkter under deres rejse, samtidig med at de understøtter mere intuitiv håndtering af forstyrrelser og personlige tjenester.

”"Vi er begejstrede for at samarbejde med Amadeus om at drive udviklingen og implementeringen af innovativ bookingteknologi og yderligere forbedre rejseoplevelsen for vores kunder.".” Tamur Goudarzi Pour, Executive Vice President, Strategi, Lufthansa Group

”"Lufthansa Group og Amadeus har en lang historie med samarbejde, der har været afgørende for udviklingen af flyteknologi. Vi ser frem til den næste fase af dette samarbejde, som er vores hidtil største Nevio-projekt, med fokus på moderne flyhandel. Den planlagte udvikling af Amadeus Delivery Management er en førstegangsudvikling i branchen, især for koncernomfattende service, og repræsenterer et lovende skridt mod en mere problemfri rejseoplevelse fra start til slut.".

Med Amadeus Nevios åbne, modulære tilgang sigter vi mod at levere præcis det, Lufthansa Group har brug for for at fuldføre sin transformation.” Decius Valmorbida Rejsepræsident, Amadeus