Undersøgelsen omfattede 1.000 forretningsrejsende og beslutningstagere fra fire nordiske lande over syv år.

Hvor ens er svenske, norske, danske og finske forretningsrejsende? Hvilke behov har ændret sig i løbet af de sidste 7 år? Er der forskelle mellem beslutningstagere og forretningsrejsende? Dette er nogle af de spørgsmål, vi ønskede at finde ud af. Undersøgelsen blev udført af Nordic Bench i 2012, 2014, 2017 og 2019 for at overvåge udviklingen af nordiske forretningsrejsetendenser over en syvårig periode. I gennemsnit svarede 1.000 personer om året på undersøgelsen, lige fra store til små virksomheder.

Rapporten blev udarbejdet i 2020, de første måneder af COVID-19-udbruddet. Ændringerne i rejsebranchen som følge af COVID-19 har medført stor usikkerhed, men resultaterne af denne undersøgelse kan danne et benchmark for håndtering af fremtidige ændringer og støtte rejsende, virksomheder og hele branchen på vejen mod genopretning.

”"Vi spurgte både beslutningstagere og forretningsrejsende om, hvordan forretningsbehov og teknologiske udviklinger varierer mellem lande," siger Johan Nordqvist, administrerende direktør for Amadeus i Skandinavien. "Vi ønsker at dele vores resultater, så virksomheder og rejsebureauer er opmærksomme på disse forskelle, når de udvikler deres rejsepolitikker for bedre at imødekomme behovene hos hvert lands unikke rejsende."”

Vigtigste resultater fra undersøgelsen: 

• Hvis rejsende ikke kan få adgang til alle priser i deres bookingsystem, er de mere tilbøjelige til at benytte andre kanaler for at få den flyrejse eller det hotel, de ønsker, hvilket efterlader rejseansvarlige med et vanskeligt "omsorgspligt"-dilemma. Denne tendens understreger vigtigheden af, at virksomheder og rejsebureauer har adgang til indhold, når de investerer i et selvbookingværktøj.
• Efterhånden som flyselskaberne diversificerer deres tilbud, stiger efterspørgslen efter yderligere tjenester blandt nordiske forretningsrejsende, især dem, der rejser 80 dage eller mere om året. Rejsechefer kan overveje at give deres hyppige rejsende adgang til yderligere tjenester. Dette kan til gengæld få den rejsende til at føle sig mere værdsat, udhvilet og motiveret, og virksomheden kan få en mere produktiv og loyal medarbejder.
• Beslutningstagere og rejsende er ikke altid enige om prioriteter. Mens forretningsrejsende ønsker adgang til et fuldt integreret system til deres rejsebooking og udgiftsrapportering, har beslutningstagerne angivet dette som deres laveste prioritet.

Selvom Norden nogle gange ses som et enkelt marked, viser undersøgelsen, at visse emner som arbejdsmarkedet og lokale regler har en betydelig indflydelse på håndteringen af forretningsrejser. Men hvor forskellige er de enkelte lande egentlig? Klik her for at læse hele undersøgelsen på engelsk.