Bilindustrien topper listen, når det kommer til antallet af virksomheder. Men de fleste tilfælde findes i rejsebranchen. Avisen Råd & Rön har udarbejdet årets sorte liste.

Listen er baseret på virksomheder, der ignorerer den svenske Forbrugerklagenævns (ARN) anbefalinger om kundeklager.

Bilindustrien dominerer, ligesom sidste år, hvad angår antallet af virksomheder. Den mest almindelige klage vedrører køb af en brugt bil, hvor sælgeren ikke har ønsket at udbedre skjulte fejl, på trods af ARN's anbefaling om at gøre det. De ville skylde deres kunder to millioner kroner, hvis de havde fulgt ARN's beslutning.

Rejsebranchen, eller mere specifikt flyselskaberne, dominerer som sædvanlig, når det kommer til antallet af sager, hvor virksomheden har valgt at ignorere EU's regler om kompensation for aflyste eller forsinkede flyvninger. Wizz Air topper listen, efterfulgt af Ryanair og Bravofly.

ARN's anbefalinger handler normalt ikke om økonomisk kompensation, men om at annullere købet.

Kilde: TT-DI.SE