At vælge det forkerte flyselskab kan forvandle selv den mest ventede rejse til et mareridt. For millioner af rejsende hvert år er forsinkelser, aflysninger, ukomfortable kabiner og dårlig kundeservice mere end blot mindre irritationer. For at hjælpe rejsende med at træffe mere informerede beslutninger har AirAdvisor, en førende platform for passagerrettigheder i tilfælde af flyforstyrrelser og bagageproblemer, offentliggjort sin rangliste over de værste europæiske flyselskaber for 2026. Ranglisten er baseret på en af de mest...
omfattende analyser af flyselskabernes præstationer hidtil.

Hvordan ranglisten blev lavet
Ranglisten evaluerer store europæiske flyselskaber baseret på ni kriterier: punktlighed og pålidelighed, komfort ombord, sikkerhedsstatistik, billetpriser og valuta for pengene, kundeanmeldelser, kvaliteten af lufthavnslounger, professionel anerkendelse i branchen, familievenlige rejsebetingelser og politikker for rejser med kæledyr.

De 10 værste flyselskaber i Europa 2026

Rangering Flyselskabets vægtede score Vigtigste indsigter
1 Air Europa 5.33 Svagt kundeomdømme, lav opfattet værdi for pengene, loungeoplevelse under niveau
2 LOT Polish Airlines 6.22 Lav punktlighed, dårligere end gennemsnitlig punktlighed
3 Wizz Air 6,33 Dårligste kundeanmeldelser, svage familie- og kæledyrsregler, lav komfort
4 Ryanair 6,44 Laveste komfortvurdering, restriktive familie- og kæledyrsregler, dårlig kundeoplevelse
5 Vueling 6,50 Hyppige forsinkelser, begrænset komfort ombord, svage familievenlige tjenester
6 Volotea 6,78 Svagt kundeomdømme, begrænset professionel anerkendelse og en mindre stærk lufthavnsoplevelse
7 TAP Air Portugal 7.22 Hyppige forsinkelser på vigtige ruter, høje priser og lounges under gennemsnittet
8 Air France 8,00 Høje billetpriser, ujævn servicekvalitet, varierende driftspræstation
9 Norwegian Air Shuttle 8.11 Svagt kundeomdømme, begrænset adgang til lounges, lav opfattet værdi for pengene
10 SAS 8,78 Høje priser, lounges uden særlige kvaliteter og ingen tydeligt fremtrædende styrker
Se den fulde pointfordeling på den officielle ranglisteside, samt hvordan flyselskaberne klarer sig.
rangeret: https://airadvisor.com/sv/de-samsta-europeiska-flygbolagen

Vigtigste indsigter: De fem tydeligste tendenser
● Pålidelighed er fortsat den største udfordring: Flyselskaber, der ender
nederst på ranglisten har ofte problemer med punktlighed og flere forstyrrelser, hvilket
viser, at forsinkelser og aflysninger stadig er hovedårsagerne til
utilfredshed blandt passagererne.

● Lave priser har klare ulemper: Ultralavprisselskaber får gode karakterer for prisen, men
rangerer ofte lavt med hensyn til komfort, kundeanmeldelser og regler for familier eller
kæledyr. Det bekræfter, at billigere billetter ofte betyder en mindre behagelig rejse.

● Kundeanmeldelser betyder mere end nogensinde: Flyselskaber med svage placeringer
får konsekvent lave vurderinger fra kunder, hvilket afspejler frustration over servicekvaliteten,
kommunikation og håndtering af forstyrrelser.

● Traditionelle flyselskaber er ikke immune: Flere full-service flyselskaber er blandt de 10 nederste
på grund af ujævn service, høje priser eller en mindre tilfredsstillende
loungeoplevelse.

● Sikkerhed adskiller ikke længere flyselskaber: Da de fleste europæiske
flyselskaber har et højt sikkerhedsniveau, rangeringen bestemmes i stigende grad af faktorer som f.eks.
påvirker passageroplevelsen, såsom punktlighed, komfort og overkommelighed.

Kommentar fra ledelsen
Anton Radchenko, administrerende direktør for AirAdvisor, siger, at nutidens passagerer ofte er forberedte på at
klare sig uden alle de ekstra tjenester ombord. Han vil dog gerne påpege, at forsinkelser, aflysninger
flyrejser og mangel på kommunikation er meget sværere at acceptere.
– Vores data viser tydeligt, at problemer med punktlighed påvirker kundetilfredsheden meget mere end
selve billetprisen, siger han.
Han vil også påpege, at mange rejsende har forkerte forventninger til dyrere billetter.
– Mange tror, at en højere pris automatisk betyder en mere problemfri rejse, men det er ikke sandt.
Selvom lavprisselskaber ligger nederst på listen, klarer flere fullservice-selskaber sig også godt.
dårligt, fordi deres punktlighed og service ikke har holdt trit med prisstigningerne,
Radchenko fortsætter.
Radchenko understreger også, at sikkerheden i Europa stort set er lige, hvilket betyder, at
Passageroplevelsen bliver stadig vigtigere.
– Når sikkerheden er på samme høje niveau, bliver flyselskaberne i stedet bedømt ud fra, hvor godt de
håndterer forstyrrelser. Tydelig information, hurtig ombooking og hjælpsom kundeservice er
afgørende for rejsende, konkluderer han.
Hvad betyder det for passagerer at flyve med et "dårligst bedømt" flyselskab?”
flyselskab?
Passagerer, der flyver med flyselskaber nederst på ranglisten, har større risiko for at lide af:
● Flere forsinkelser og aflysninger, med øget risiko for mistede forbindelser
● Lavere servicekvalitet, herunder dårligere komfort ombord og begrænset kundesupport
● Mangelfuld kommunikation i tilfælde af forstyrrelser, hvilket vanskeliggør ombooking og assistance
● Et større behov for at kende sine rettigheder i henhold til EU261 som kompensation
og sygepleje afhænger af, hvordan lidelser håndteres
● Større grunde til at tjekke flyselskabernes præstationer inden booking, snarere end
bare vælg den billigste løsning

Metodologi
AirAdvisors rangering af de værste europæiske flyselskaber er baseret på en struktureret
evaluering af ni separate kriterier, der er designet til at afspejle både operationel præstation og
passageroplevelse. Analysen omfattede 15 europæiske flyselskaber og over 7,6
millioner flyvninger udført i 2023 og 2024, hvor punktlighed og andelen af forsinkelser
og aflyste flyvninger blev analyseret. Passageroplevelser blev målt gennem 831.513
kundeanmeldelser fra flere forskellige online platforme.
De ni kriterier var: pålidelighed, komfort ombord, sikkerhed, billetpris og valuta for pengene
(målt som omsætning pr. tilgængelig sædekilometer), kundens omdømme, kvaliteten af lufthavnslounger,
professionel anerkendelse, familievenlige rejsebetingelser og politikker for rejser med kæledyr.
Sikkerheden blev evalueret ved hjælp af ulykkesdata fra 2024, mens flyselskabernes politikker
og tjenester blev gennemgået via offentligt tilgængelige materialer og verificerede tredjepartskilder.
Hvert kriterium blev scoret og vægtet for at give en samlet score med fokus på:
flyselskaber, der klarede sig dårligt på flere områder, snarere end dem, der var berørt af
lejlighedsvise problemer.