Mange, der har rejst til udlandet, ved, at roaming kan være en dyr affære. Selvom de fleste er forsigtige med deres mobildata, er der et par ting, du skal huske på for at undgå en dyr overraskelse efter din ferie.

Siden 2017 har det kostet det samme at bruge en anden operatørs netværk på en ferie i udlandet (roaming) inden for EU som i Sverige. "Roam Like At Home" betyder, at en operatør ikke må opkræve ekstra gebyrer ud over din nationale abonnementspris, når du bruger din mobiltelefon, mens du rejser inden for EU.

Men dit gebyr kan stadig være betydeligt dyrere end forventet, hvis du ikke er opmærksom på, hvor du er, om du køber noget, hvad din datagrænse er, og hvilke datoer du rejser. Selv gratis opkald kan koste mange penge, fordi de normalt kun er gratis for dem med et indenlandsk abonnement, ikke for udenlandske abonnementer.

Luk grænserne til et ikke-EU-land

Det er nok, at du er i transit i et land uden for EU, for at du ufrivilligt bliver tilsluttet dets mobilmaster og modtager en langt dyrere takst. I nogle tilfælde er det nok, at du befinder dig i et land tæt på grænsen til et land uden for EU for at blive tilsluttet det andet lands netværk. Der er også en risiko for, at du bliver tilsluttet satellitter, hvis du er på færger, både og i nogle tilfælde fly.

• Tip! Sluk altid din telefon nær grænser til eller under transit gennem et land uden for EU og på både og fly (hvis der ikke er Wi-Fi tilgængeligt).

Omkostningskontrol på alle abonnementer

Du bør modtage en besked fra din operatør med aktuelle prisoplysninger, når du rejser til et nyt land og opretter forbindelse til et udenlandsk netværk. Medmindre du og operatøren har aftalt andet, skal din operatør sørge for, at der er et prisloft på 50 EUR (ca. 550 SEK) på dit mobilabonnement, og at dit abonnement blokeres, når dit forbrug når loftet. Du skal ophæve blokeringen af dig selv i henhold til instruktionerne i beskeden for at kunne bruge abonnementet igen. Du kan hæve loftet, men husk dine ændringer.

Datoen kan påvirke din regning

Omkostningskontrollen gælder månedligt. Hvis du planlægger en rejse, der strækker sig over en måned, starter beregningen af forbrugsomkostningerne fra nul hver ny måned.

• EksempelFor eksempel kan du modtage en faktura på 1100 SEK for brugt data, hvis dit ophold strækker sig over slutningen af juni og begyndelsen af juli, fordi den månedlige grænse er 550 SEK.

Det er vigtigt, at du ved, hvordan dine faktureringsperioder ser ud, og at din omkostningskontrol er på et niveau, du er tryg ved. ARN kom ud med en afgørelse vedrørende fakturering og månedlige grænser for datatrafik i udlandet.

Har du købt en international pakke?

Husk at læse vilkårene og betingelserne grundigt. ARN har for nylig udarbejdet en afgørelse hvor en forbruger bestilte via sms, men ikke læste vilkårene og blev opkrævet betaling for brugen. Da vilkårene var klare, havde forbrugeren ikke ret i ARN.

Flere tips til ferien!

• Husk, at de nuværende roamingregler kun gælder for roaming på jordbaserede netværk og ikke satellitnetværk, som ofte bruges på skibe og fly.
• En operatør er ikke forpligtet til at tilbyde roaming. Find ud af, hvad der gælder for dit specifikke abonnement, inden du rejser!
• Husk, at nogle tjenester og apps automatisk bruger datatrafik uden at du ser det, f.eks. din e-mailindbakke. Du kan slå dette fra på din telefon.
• Hvis du befinder dig i nærheden af grænsen til et land, der ikke er dækket af EU's roamingregler, skal du være forsigtig med ikke at være forbundet til et mobilnetværk i det pågældende land, da det kan medføre yderligere omkostninger.

Hvis din telefon bliver stjålet

Hvis din telefon bliver stjålet, skal du huske at spærre den med det samme. Da du skal identificere dig selv over for kundeservice, kan du få problemer, hvis du har dit BankID på den telefon, der bliver stjålet, og du vil heller ikke kunne modtage loginkoder sendt til telefonen.

Men der er andre måder. For eksempel kan du muligvis blokere din telefon fra en anden telefon ved for eksempel at bruge "Find min iPhone" i en anden telefon eller lignende for andre modeller. Da der normalt er andre måder at kontakte operatøren på, læs på din operatørs hjemmeside, er det faktum, at du ikke kunne kontakte operatøren med det samme via for eksempel kundeservice, ingen grund til ikke at betale nogen fakturaer. Her kom ARN med en afgørelse 2019.

Stol heller ikke på, at saldogrænsen på 50 EUR anvendes med det samme, da der kan være en forsinkelse, før din svenske operatør modtager oplysningerne fra sin udenlandske partner, og så kan beløbet være steget drastisk.

Kilde: Telecom Advisors