Finnair har fået den højeste vurdering, Femstjernet global officiel flyselskabsvurdering, fra Airline Passenger Experience Association (APEX) for 2026. Priserne er baseret på certificeret feedback fra rejsende, hvor over en million flyvninger med næsten 600 flyselskaber verden over er blevet evalueret.

"Denne pris har en særlig betydning for os, da den afspejler vores kunders stemmer. Den er et bevis på vores teams engagement i at forbedre vores kunders rejseoplevelse hver dag," siger Eerika Enne, chef for Inflight Customer Experience hos Finnair.

Det er fjerde år i træk, at Finnair har modtaget den prestigefyldte femstjernede pris, baseret på neutral og uafhængig passagerfeedback. APEX er et globalt netværk, der samler verdens førende flyselskaber, leverandører og partnere.

"Jeg er stolt af det arbejde, vores team har udført – og fortsat gør – for at sikre, at vi fortsat lever op til denne høje standard. Vi vil gerne rette en varm tak til vores kunder for deres anerkendelse og for at have valgt Finnair," fortsætter Enne.

At forstå kundernes behov er kernen i Finnairs forretning. Der lægges særlig vægt på operationel punktlighed og pålidelighed, som i august 2025 udgjorde 99,3 procent, samt på en problemfri kunderejse – fra digitale kanaler og kundeservice til oplevelsen ombord og kabinedesign. I løbet af det seneste år har Finnair fornyet kabinerne i hele sin langdistanceflåde, åbnet en ny og større lounge på Schengen-siden af Helsinki-Vantaa Lufthavn og påbegyndt moderniseringen af kabinerne i sine Embraer-fly.