Klager til den svenske forbrugerbeskyttelsesmyndighed steg sidste år. De mest almindelige klager handlede om problemer med aflyste og forsinkede flyafgange.

I alt 122.300 klager blev modtaget af den svenske forbrugerstyrelse sidste år, en stigning på 4.400 på et år.

Coronaviruspandemien og restriktioner for at forhindre spredning af smitten, såsom rejserestriktioner og begrænsninger på arrangementer, afspejles i klagerne.

Det absolutte flertal af klagerne vedrørte problemer relateret til flyrejser. I alt ni procent af klagerne vedrørte flyrejser, en fordobling i forhold til 2019.

Det svenske forbrugerbeskyttelsesråd (Forbrugerstyrelsen) anslår, at omkring en sjettedel af klagerne i 2020 var "corona-relaterede". Ud over flybilletter omfatter dette ting som aflyste pakkerejser og arrangementer, hotelbookinger, der ikke er blevet afviklet, og problemer med rejsebureauer.

”"Svært at komme i kontakt med rejsebureauer"”

– Mange forbrugere har blandt andet lidt under manglende refusion for aflyste flyrejser, haft svært ved at komme i kontakt med rejsebureauer og følt sig frustrerede over, hvordan de er blevet behandlet af rejseselskaberne, siger Maja Lindstrand, jurist hos Forbrugerstyrelsen, i en pressemeddelelse.

Efter flyrejser genererede brugte biler og håndværkertjenester flest klager. Disse kategorier rangerer normalt øverst.

Kilde:svt.se