Ikke tilladt at rejse med konkurrerende flyvninger, hvis flyvningen er aflyst

Ifølge EU-reglerne skal flyselskaber købe en billet fra et konkurrerende selskab, hvis de ikke kan tilbyde en passager, hvis fly er blevet aflyst, en ny rejse inden for en rimelig tid.
En ny rapport viser, at mange flyselskaber ignorerer reglen og i værste fald lader passagerer vente op til en uge, før de kan rejse.

Der er reelt ingen tvivl om, hvad der gælder i tilfælde af en aflyst flyvning.

EU's lufttrafikregler, forordning EU261, viser, at flyselskaber har et stort ansvar for passagerer, der er berørt af en aflyst flyvning. Reglerne fastslår, at hvis flyselskaber aflyser en flyvning, uanset årsag, skal de sikre, at strandede passagerer når deres endelige destination under lignende forhold hurtigst muligt. Hvis et flyselskab ikke kan tilbyde en berørt passager et sæde inden for rimelig tid, skal flyselskabet købe et sæde fra et konkurrerende selskab.

Tvinger passagerer til at vente
Den britiske luftfartsmyndighed (CAA) har gennemført en undersøgelse af de 30 største flyselskaber i EU. Den viser, at mange flyselskaber forsømmer at ombooke passagerer hos andre selskaber. I mange tilfælde er passagererne i stedet tvunget til at vente længe på at blive ombooket hos det selskab, der aflyste flyvningen. I værste fald har rejsende været tvunget til at vente op til en uge, rapporterer den britiske avis Independent.

CAA mener, at "inden for rimelig tid" henviser til en ny rejse samme dag, som den aflyste flyvning ville være afgået. Mange passagerer, der ikke ombookes i tide, køber ofte deres egen billet hos et konkurrerende flyselskab og må derefter kæmpe for at få deres penge tilbage fra det selskab, der aflyste flyvningen.
"Vi forventer, at flyselskaberne straks vil foretage de nødvendige justeringer," sagde Paul Smith, koncerndirektør for CAA.

Han kræver, at flyselskaberne overholder reglerne senest den 30. juni 2019.
Med Flyberegneren hos Konsument Europa Sverige kan du beregne, hvilken kompensation du har ret til.

Du har ret til at modtage information om dine rettigheder direkte i lufthavnen, når din flyvning er aflyst.

Rettigheder i tilfælde af en aflyst flyvning
Hvis din flyrejse bliver aflyst, har du ret til en af følgende tre muligheder:
refusion for den del af billetten, som du ikke har kunnet bruge

ombooking af din rejse, så du ankommer hurtigst muligt

ombooking af rejsen til et andet tidspunkt, der passer dig

Flyselskabet skal altid tilbyde dig valget mellem at ombooke eller aflyse din flyrejse. Dette gælder uanset årsagen til aflysningen og uanset hvornår du modtog informationen om, at flyrejsen var aflyst.

Hvis du vælger en refusion, skal flyselskabet betale din billetpris inden for 7 dage. Dette skal ske kontant, via elektronisk bankoverførsel, bankoverførsel eller check. Hvis du accepterer, kan flyselskabet refundere billetten via kreditkvittering eller på anden måde.

Når din flyvning aflyses, skal flyselskabet altid informere dig om dine rettigheder som flypassager. Hvis du er i lufthavnen, skal flyselskabet udlevere disse oplysninger skriftligt på stedet.

Hvis du er i lufthavnen, når du modtager information om, at din flyrejse er blevet aflyst, skal flyselskabet sørge for, at du har lov til at foretage to opkald eller sende to beskeder gratis. Flyselskabet skal også tilbyde dig gratis mad og drikkevarer i forhold til ventetiden.

Hvis du er i lufthavnen eller på din destination og bliver ombooket, så din flyafgang er den næste dag, er flyselskabet ansvarlig for overnatning på hotel og transport til og fra lufthavnen.

Flyselskabet skal yde kompensation til passagerer, der er berørt af en aflyst flyvning. Der er to typer kompensation, du kan modtage: kompensation og erstatning.

Når din flyrejse er aflyst, har du ret til at kræve følgende kompensation fra flyselskabet:

250 euro for alle flyvninger på op til 1.500 kilometer

400 € for alle flyvninger inden for EU på over 1.500 kilometer og for alle andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 kilometer

600 euro for alle andre flyvninger, der er omfattet af EU-reglerne.

Kilde: aftonbladet.se