Hvis forsinkelsen er mere end to timer, skal flyselskabet tilbyde gratis mad og drikkevarer.

Hvis flyet er forsinket til næste dag, er flyselskabet ansvarlig for overnatning på hotel og transport til og fra lufthavnen.

Hvis dit fly er forsinket med mere end fem timer til din endelige destination, skal flyselskabet tilbyde dig ombooking eller refusion af din billet.

Flyselskabet er forpligtet til at refundere dine billetomkostninger inden for 7 dage.

Husk, at du skal kunne bevise, hvilke omkostninger du har haft, og at de skal være knyttet til forsinkelsen, for at du kan kræve erstatning for dem. Gem alle kvitteringer for dine udgifter som bevis. Hvis du ønsker erstatning for tabt arbejdsfortjeneste, skal du fremvise en attest fra din arbejdsgiver. Du kan maksimalt modtage omkring 54.000 SEK i erstatning for dine udgifter.

Hvis din flyvning bliver aflyst, bør flyselskabet tilbyde dig tre muligheder.
Du vil modtage en refusion for den del af din billet, som du ikke kunne bruge.
Din rejse vil blive omplanlagt, så du ankommer hurtigst muligt.
Din rejse vil blive flyttet til et andet tidspunkt, der passer dig.
Du har altid ret til at vælge mellem refusion og ombooking, uanset årsagen til aflysningen af flyrejsen.

Generel kompensation:
Hvis du er forsinket med mere end tre timer til din endelige destination (sammenlignet med det planlagte ankomsttidspunkt), har du ret til at kræve følgende kompensation fra flyselskabet:
250 euro for alle flyvninger på op til 1.500 kilometer
400 € for alle flyvninger inden for EU på over 1.500 kilometer og for alle andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 kilometer
600 euro for alle andre flyvninger, der er omfattet af EU-reglerne.

Når flyveafstanden er mere end 3.500 km uden for EU og er omfattet af EU-reglerne, er den grundlæggende kompensation 600 euro. Hvis forsinkelsen er mindre end 4 timer i forhold til den oprindelige, modtager du dog halvdelen, dvs. 300 euro, i kompensation.

Flyselskabet er ikke forpligtet til at betale kompensation, hvis den forsinkede flyvning skyldes "usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selv hvis alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet".

Eksempler på ekstraordinære omstændigheder:
politisk ustabilitet
vejrforhold, der gør det umuligt at flyve
sikkerhedsrisici
uforudsete mangler i flysikkerheden
når der er en strejke, der påvirker flyselskabets drift.

Kilde: Forbruger Europa