SAS har modtaget milliarder i støtte til sin drift, og det er urimeligt, at selskabet seks måneder efter krisen endnu ikke har udbetalt kompensation til sine kunder for corona-aflyste rejser. Det mener Dansk Rejsebureauforening, som mener, at SAS kan forvente at blive politianmeldt af Trafikstyrelsen.

SAS har haft siden marts til at kompensere kunderne, og organisationen mener, at SAS' undladelse af at gøre dette er uacceptabel.

”"Det er i direkte konflikt med generelle kontraktregler og er også en alvorlig overtrædelse af EU-reglerne inden for luftfartssektoren. Den svenske Trafik-, Bygg- og Boligstyrelsen har mistet tålmodigheden og vil ikke længere acceptere, at flyselskaberne vender det døve øre til kravene," hedder det i en erklæring.

Flyselskaber, der ikke udbetaler kompensation, kan forvente handling. SAS og andre flyselskaber nærmer sig en politianmeldelse, hvis de ikke betaler de kunder, der har ret til det, hedder det videre.

 ”"Vi har fuld forståelse for, at SAS havde svært ved at håndtere de første måneder af krisen og måtte appellere til kunderne om tålmodighed, men nu er der gået seks måneder, og det er for længe. SAS vil begynde at kompensere sine kunder med det samme," kommenterer Lars Thykier, administrerende direktør for Danmarks Rejsebureauforening.

SAS forstår frustrationen hos rejsebureauer og deres kunder.

”"Det er en meget beklagelig situation, og vi gør, hvad vi kan for at håndtere det enorme antal tilfælde, som corona har forårsaget," udtalte SAS Danmarks pressechef Sille Beck-Hansen for nylig til standby.dk.

Kilde: di.se