Hvert år gennemfører den svenske Trafikstyrelsen en undersøgelse for at følge op på og evaluere, hvor tilfredse passagererne er med den kontraktlige trafik. Undersøgelsen viser, at 97 procent af passagererne på ruten Sundsvall-Östersund-Storlien er mere end tilfredse med personalet ombord på Norrtåg. 

Vy Tåg, der driver Norrtåg og Vy, får høje vurderinger på alle sine ruter. For eksempel ville 82 procent af de adspurgte rejsende anbefale andre at rejse med Vy. 

Fuld potte til vores personale ombord 

Det, der skiller sig mest ud på alle ruter, er, hvordan personalet ombord bliver opfattet. De får virkelig høje vurderinger, hvor nogle ruter når hele 100 procent! Afhængigt af ruten giver 92-100 procent af passagererne positive anmeldelser af vores personale.

– Vi arbejder hver dag på at have tilfredse kunder, og det er glædeligt, at undersøgelserne viser, at det giver resultater. For os er det vigtigt at være en god arbejdsplads, og vi lægger stor vægt på at skabe gode forhold for vores medarbejdere, så de kan udføre et godt stykke arbejde i togene. Derfor er det ekstra glædeligt, at personalet ombord på togene får høje karakterer – de gør et fantastisk stykke arbejde, siger Dag Lokrantz-Bernitz, administrerende direktør for Vy Tåg.

Der er områder, der kan udvikles

Årets undersøgelse viser også, at der er områder, der kan udvikles, såsom udvalget af tilbud i bistroen.

– Vi er selvfølgelig glade for de flotte anmeldelser, vi fik i den seneste undersøgelse, men vi vil fortsætte med at arbejde på at få endnu flere tilfredse rejsende. Vi værdsætter denne type undersøgelse, da den bidrager til en dybere forståelse af, hvad vores kunder synes er vigtigt, og hvordan vi kan forbedre os, siger Dag Lokrantz-Bernitz.

Ifølge pressemeddelelse.