Norwegians loyalitetsprogram Reward har oversteget ti millioner medlemmer. Samtidig moderniserer flyselskabet strukturen med fem tydeligere statusniveauer og automatiske fordele.

De fem niveauer af Norwegian Reward er Medlem, Rejsende, Bronze, Sølv og Guld. For hver otte rejser, der gennemføres med Norwegian eller Widerøe, rykker medlemmet et niveau op.

Ifølge Norwegian handler ændringen primært om at gøre det tydeligere, hvilken status medlemmet har, hvilke fordele der er inkluderet, og hvad der kræves for at nå det næste niveau. Selve loyalitetsprogrammet er stort set det samme som før.

– Vi vil gerne gøre det endnu nemmere og mere motiverende at være Reward-medlem. Nu bliver det nemmere at se, hvor man er i loyalitetsprogrammet, hvad der kræves for at nå det næste niveau, og hvilke fordele man har opnået, siger Magnus Thome Maursund, kommerciel direktør hos Norwegian.

Fordele vælges automatisk

Når et medlem når et nyt niveau, tildeles der automatisk en fordel. Medlemmet kan derefter skifte til en anden fordel.

Norwegian gør også status og fordele mere synlige i Rewards-appen. Medlemskortet kan nu også tilføjes til den mobile digitale pung.

– Reward er vokset til over ti millioner medlemmer, og vi ønsker at fortsætte med at udvikle programmet i takt med vores kunder, siger Magnus Thome Maursund.

Widerøe integreret i Reward

Loyalitetsprogrammet omfatter også Widerøe. Ifølge Norwegian har andelen af Widerøe-kunder, der registrerer deres Reward-nummer ved booking, allerede nået samme niveau som i Widerøes tidligere loyalitetsprogram.

I Norden bruges Spenn som pointvaluta i Norwegian Reward. Medlemmer kan optjene og bruge Spenn på flyrejser og hos tilknyttede partnere.