Under COVID-19-pandemien og de reducerede muligheder for flyrejser er kravene om refusion af flybilletter steget verden over. Flere flyselskaber har været langsomme til at udstede refusioner, men store selskaber i den arabiske verden har klaret sig bedre, rapporterer Bloomberg News.

Qatar Airways har refunderet over 1,2 milliarder dollars, svarende til cirka 10 milliarder svenske kroner, for ubrugte flybilletter siden marts i år, ifølge en pressemeddelelse tirsdag. Dette på trods af at selskabet tilbyder sine kunder tre muligheder for at få deres penge tilbage: billetterne kan bruges i en periode på op til to år, eller byttes til en rejsecheck på 110 procent af den oprindelige pris, eller byttes til flybonuspoint.

36 procent af Qatar Airways-passagerer har valgt en af disse muligheder i stedet for at få pengene tilbage.

”"Det, de ønsker og fortjener, er fleksibilitet og pålidelighed, og vi håber, at de føler, at de fuldt ud kan stole på Qatar Airways. Det beløb, vi har refunderet, har uden tvivl påvirket vores bundlinje, men det er vores pligt at handle korrekt over for vores kunder og handelspartnere, og som flyselskab er vi stærke nok til at afbøde virkningen af dette," sagde Qatar Airways' administrerende direktør, Akbar Al Baker, i pressemeddelelsen.

Konkurrenten Emirates har også refunderet store beløb til sine kunder: billetter til en værdi af 517 millioner dollars er blevet refunderet.

Kilde: di.se