Britiske myndigheder kæmper fortsat med at få refunderet kompensation til kunder, der er berørt af chartergiganten Thomas Cooks kollaps. Efter at titusindvis af rejsende stadig ikke har modtaget nogen kompensation, er den britiske luftfartsmyndighed nu tvunget til at undskylde, skriver BBC.

Paul Smith, chef for forbrugeranliggender hos den britiske luftfartsmyndighed (Civil Aviation Authority), fortalte BBC, at 50.000 mennesker stadig venter på deres penge. Den langsomme behandlingstid har nu fået myndigheden til at undskylde, men Paul Smith hævder, at de "arbejder utrætteligt" for at behandle betalingerne.

I alt 300.000 personer har ansøgt om refusion, hvoraf 215.000 ansøgninger er blevet godkendt. CAA sagde oprindeligt, at rejsende skulle modtage deres penge tilbage inden for 60 dage, men indtil videre er kun en tredjedel af betalingerne blevet foretaget inden for denne tidsramme.

Myndigheden begrunder forsinkelserne med blandt andet at have været nødt til at udføre ekstra kontroller efter flere svindelforsøg.

Indtil videre har CAA tilbagebetalt 160 millioner pund, svarende til 2 milliarder kroner, til konkursramte rejsende.

Det mangeårige charterselskab Thomas Cook gik konkurs den 23. september efter at have eksisteret i 178 år. Rejsegiganten formåede ikke at få styr på den vanskelige økonomiske situation, som selskabet havde befandt sig i. Omkring 150.000 strandede britiske rejsende måtte flyves hjem af myndighederne, hvilket blev beskrevet som den største redningsaktion siden Anden Verdenskrig.

Svenska Ving, der var ejet af Thomas Cook på tidspunktet for konkursen, blev tidligere på efteråret opkøbt af Petter Stordalen og Harald Mix' investeringsselskab Altor.

Kilde: di.se