I takt med at erhvervssektoren fokuserer på at balancere medarbejder- og rejsendes oplevelser med virksomhedens miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige (ESG) mål, har Amadeus gennemført en ny undersøgelse, der udforsker det skiftende landskab i detaljer ved at interviewe 500 ledende medarbejdere med ansvar for forretningsrejser på tværs af ti store markeder.

Betaling af udgifter med personlige midler og tilbagekrav af dem fra virksomheden blev nævnt som et af de største problemer for rejseansvarlige. Omkostningerne ved revision af udgifter, udover produktivitetstabet på grund af manuelle krav og vanskeligheden ved at identificere svindel, blev også fremhævet.

Resultaterne bekræfter, at der er en vilje til at investere for at drive forandring. Mere end halvdelen (52%) af virksomhedens rejseansvarlige investerer i øjeblikket for at få bedre kontrol over udgiftsprocessen. Vigtige dagsordenspunkter for næsten hver anden virksomhed (48% af respondenterne) omfatter implementering af teknologi, der fremmer virtuelle betalinger betalt af virksomheden, undgåelse af udlæg for rejsende og arbejde på bedre at integrere udgiftsstyringsteknologi med interne systemer.

At hjælpe virksomheden med at nå sine bæredygtighedsmål er et andet centralt investeringsområde i løbet af de næste 12 måneder, som 64% af ledere inden for forretningsrejser nævner. Ny teknologi vil endnu engang drive forandring på dette område, og i sin enkleste form kan mere bæredygtige rejsemuligheder forventes at bruge data til at definere klare mål for CO2-reduktion. Forskellige initiativer omfatter: muligheden for at købe bæredygtigt flybrændstof, give rejsende kontrol over beslutninger om CO2-budgettet, gamification for at incitamentere og fremme mere bæredygtige valg blandt medarbejdere osv.

Kunstig intelligens (AI) og/eller maskinlæring blev anset for at være de vigtigste på både kort og mellemlang sigt ud fra en kort liste af muligheder. Digitalisering og digitale betalinger forventes at få en indflydelse i den nærmeste fremtid.

Med stigende rejseomkostninger og et ønske om mere bæredygtige og informerede beslutninger er der fornyet interesse i at forudsige, hvilken rolle augmented reality eller metaverset kan spille for forretningsrejser i de kommende år.

Samlet set planlægger erhvervssektoren at investere 13% mere i rejseteknologi i 2024 end sidste år.

Johan Nordqvist, CEO Amadeus i Skandinavien, siger: "”Resultaterne viser en voksende tro på og tillid til teknologiens evne til at levere løsninger, der ikke kun er effektive, men også forbedrer medarbejderoplevelsen. Hos Amadeus er vi parate til at støtte disse investeringsstrategier, der sigter mod at forfine rejse- og udgiftsstyring samt sætte medarbejderne i stand til at træffe mere miljøbevidste rejsevalg.”