I 2017 opnåede rejsebureaukæden Ticket sine hidtil bedste resultater.

Driftsresultatet var SEK 89,2 millioner (75,7). Stabilt salg i butikkerne kombineret med stærk onlinevækst betød, at salget steg med 20 procent til SEK 6.932,2 millioner (5.758,7), hvilket slog rekorden fra 2016 med en bred margin.

– Det er fantastisk, at vi endnu engang er lykkedes med at opnå et rekordresultat. Tickets kompetente og engagerede medarbejdere er nøglen til vores succes og hele årsagen til, at Ticket fortsætter med at vokse og tage markedsandele i en meget konkurrencepræget branche, siger Katarina Sjögren Petrini, administrerende direktør for Ticket Privatresor.

Ticket driver rejsebureauvirksomhed i butikker og online under mærkerne Ticket og Airngo, med Sverige som det største marked. Salget i Sverige steg med 11 procent i forhold til 2016. For privat rejsesalg via rejsebureauer, inklusive rent online aktører, viste den svenske rejsebureauforenings statistik en salgsstigning på 5 procent. Norge, Tickets næststørste marked, satte også en ny rekord og øgede salget med 22 procent i lokal valuta i forhold til året før. Mersalget er også forbedret, hvilket har bidraget til det stærke resultat.

Tickets omnichannel-strategi, der omfatter butik, telefon og online, er kernen i kundeløftet i Sverige og Norge og sikrer, at alle kunder modtager det samme høje serviceniveau uanset bookingkanal.

– Vores succesfulde omnichannel-strategi er vigtig for vores profitable vækst. Flere onlinekunder opdager fordelene ved Ticket-butikker og det høje serviceniveau, de modtager fra vores dygtige rejsesælgere. Derudover betyder denne strategi, at vi kan opretholde en meget høj tilgængelighed, siger Katarina Sjögren Petrini.

I 2017 fortsatte Tickets hjemmesider med at udvikle sig med hensyn til funktionalitet, brugervenlighed og måden, de arbejder med markedsføring og optimering på. Som følge heraf steg onlinesalget med 38 % i forhold til året før. Tickets kundeklub, der blev lanceret i 2016, fortsætter med at vokse og har i øjeblikket over 215.000 medlemmer. Derudover opkøbte Ticket domænerne Charter.se og Charter.no, som er prissammenligningssider for charter- og pakkerejser, og styrkede dermed sin position i sol- og vandkategorien.